En su reciente sentencia STSJ Canarias 837/2024, la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Canarias (TSJC) analizó la procedencia del despido disciplinario de un empleado de WORTEN CANARIAS, S.L., quien transfirió 3.890 euros a estafadores que se hicieron pasar por su superior.

El tribunal concluyó que el trabajador incurrió en una grave transgresión de la buena fe contractual al no seguir los protocolos internos de la empresa para la realización de pagos. En particular, no verificó la veracidad de la solicitud ni consultó con sus superiores antes de efectuar la operación.

El fraude: una estafa telefónica bien ejecutada

Según la sentencia, el empleado recibió una llamada de un supuesto responsable de la empresa en Portugal, quien le indicó que debía realizar un pago urgente para completar la entrega de un pedido. El trabajador procedió a activar 85 tarjetas de recarga de Google Play y Amazon, enviando los códigos a los estafadores sin confirmar la autenticidad de la instrucción. Como era previsible las tarjetas fueron utilizadas de inmediato causando una pérdida económica significativa para la empresa.

Responsabilidad y pérdida de confianza

El TSJC subrayó que, dado el cargo de responsabilidad que ocupaba el trabajador, se esperaba de él una actuación más diligente. Su falta de cumplimiento de los protocolos internos minó la confianza de la empresa, lo que justificó su despido disciplinario procedente.

El abogado Sergio Hernández, representante de la empresa en el litigio, destacó la importancia de la sentencia:

“Este fallo es relevante en el contexto del aumento de estafas telefónicas en distintos sectores. Más allá del perjuicio económico, lo que se sanciona es la negligencia grave del trabajador. Si hubiera seguido los protocolos internos y consultado con sus superiores, el fraude se habría evitado. La pérdida de confianza es un elemento clave en estos casos.”

Despido procedente por mala fe contractual

En primera instancia, el despido había sido calificado como despido improcedente. Sin embargo, el TSJC revocó dicha decisión en el recurso de suplicación considerando que la conducta del trabajador constituía una falta muy grave, justificando así su despido disciplinario procedente.

Este caso subraya la importancia de la diligencia en el cumplimiento de los protocolos empresariales y pone de relieve las implicaciones legales de la pérdida de confianza en el ámbito laboral.

¿Qué es la buena fe contractual?

La confianza es un pilar fundamental en las relaciones laborales, estrechamente vinculada con el principio de buena fe. Un ambiente de trabajo basado en la confianza permite que los empleados se sientan seguros para expresar ideas, asumir riesgos y colaborar eficazmente, fortaleciendo así las relaciones entre líderes y equipos. Esta dinámica fomenta el compromiso, la lealtad y un clima laboral positivo.

Sin embargo, cuando la confianza se ve afectada por una transgresión de la buena fe contractual o un abuso de confianza, pueden surgir conflictos que incluso justifiquen un despido disciplinario.

La buena fe en el contrato de trabajo: marco legal en España

El principio de buena fe contractual está reconocido en el ordenamiento jurídico español y se menciona expresamente en el Estatuto de los Trabajadores:

• Artículo 5.a): Establece como deber básico del trabajador «cumplir con las obligaciones concretas de su puesto de trabajo, de conformidad con las reglas de la buena fe y diligencia».
• Artículo 20.2: Obliga tanto al trabajador como al empresario a cumplir sus prestaciones recíprocas conforme a las exigencias de la buena fe.
• Artículo 54.2.d): Considera la transgresión de la buena fe contractual como una causa de despido disciplinario, siempre que se trate de un incumplimiento grave y culpable.

En la práctica, la pérdida de confianza por parte del empleador puede derivar en sanciones o en la extinción del contrato, especialmente en casos donde el trabajador tiene responsabilidades clave dentro de la organización.

El respeto a la buena fe no solo es un deber legal, sino un elemento esencial para el correcto funcionamiento de cualquier empresa. Su incumplimiento puede generar conflictos, sanciones disciplinarias e incluso la pérdida del empleo. Por ello, es fundamental que tanto empleados como empresarios actúen con transparencia y respeto a las normas establecidas.

Es importante que el empresario establezca obligaciones concretas para que el trabajador esté bien informado de sus obligaciones, de conformidad con el artículo 5 del Estatuto de los Trabajadores que establece que el trabajador tiene la obligación de «Cumplir con las obligaciones concretas de su puesto de trabajo, de conformidad con las reglas de la buena fe y diligencia.»

¿Puede la empresa despedirme por mala fe contractual?

Para que la empresa pueda rescindir el contrato de trabajador por vulnerar la buena fe contractual deben darse estas situaciones:

1. Incumplimiento grave y culpable: La conducta del trabajador debe calificarse como grave y realizada con intención o negligencia significativa, según lo establecido en el artículo 54.2 del Estatuto de los Trabajadores.
2. Demostración por parte del empleador: Es responsabilidad de la empresa probar que el trabajador cometió una acción que quebranta la buena fe contractual, como fraude, deslealtad, abuso de confianza o competencia desleal.
3. Proporcionalidad: La sanción debe ser proporcional a la infracción cometida. No basta con una simple vulneración; debe haber un impacto significativo en la relación laboral o los intereses de la empresa.
4. Circunstancias específicas: Los tribunales evalúan cada caso considerando factores como la antigüedad del trabajador, su posición jerárquica, las consecuencias de sus actos y si hubo intencionalidad.